A IMPARAVELÁXIA é uma empresa certificada pela DGEG – Direção Geral de Energia e Geologia.

Com 17 anos de experiência profissional no mercado das reparações domésticas, as nossas oficinas e viaturas estão completamente equipadas com todo o material e ferramentas,assim como também técnicos altamente treinados de maneira a satisfazer as necessidades do cliente o mais rápido possível e garantir um serviço de alta qualidade a um preço muito competitivo.

A IMPARAVELÁXIA  tem uma nova abordagem para os serviços de reparação ao domicilio. Fornece um serviço de grande valor com a maior rapidez e urgência, a um preço muito apelativo. Os nossos valores centram-se em “pensar como o cliente”.

Contacte para um dos números da nossa central de assistência

224 059 753  ou 933 776 336 ou 914 002 994.

 

Missão

A nossa missão consiste em resolver rapidamente qualquer problema da forma mais transparente possível, levando em conta a importância que um pequeno problema pode assumir o dia-a-dia do cliente.

Valores

O nosso primeiro dever é para com o cliente, dever esse de manter os mais altos critérios éticos, respeitando os seguintes valores:

Perícia técnica;
Integridade;
Honestidade;
Responsabilidade;
Disponibilidade;
Respeito absoluto pela privacidade do cliente;
Empenho em solucionar os problemas apresentados pelo cliente.

Objectivos:

Atingir e manter altos níveis de qualidade dos serviços prestados;

Compreender as necessidades dos nossos clientes, procurando soluções e promovendo a melhoria dos processos e sistemas que garantam a identificação das mesmas, oferecendo a melhor resolução;

Promover e organizar processos de treino e formação dos seus funcionários com o objectivo de os munir das condições necessárias para oferecer o melhor nível de serviço;

Implementar ferramentas de controle de qualidade para identificar e medir os níveis de serviço;

Desenvolver sistemas para um atendimento rápido e eficaz nos pedidos de assistência;

Firmar pareceria com varias empresas para aumentar o fluxo de clientes, nomeadamente ao nível dos fornecedores;

Melhorar continuamente a manutenção e conservação da nossa edificação e equipamento.

 

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